当前位置:主页 > 成功案例 >

成功案例

case

营业厅里的匿名信——一首打油诗点赞徐州移动热情服务

时间:2022-09-01 00:56 点击次数:
  本文摘要:9月20日清晨,徐州移动睢宁文学路营业厅事情人员在扫除卫生时,在门缝处发现一张信纸,随即捡起来交到营业厅班长手中。打开一看,信纸上竟是一首打油诗。诗中写道:移动公司为人民,话费充值合民意,不停开展新业务,全县客户都支持。 八号坐台业务员,热情服务堪歌颂,有问必答解释清,客户心明特兴奋。希望优质服务畅,百问不烦暖心肠,久而久之人心暖,何愁业务蒸蒸上。凭据客户留下的移动号码,8号台席营业员张艳昕想起,9月19日她曾接待了一位老大爷。

亚博AG娱乐

9月20日清晨,徐州移动睢宁文学路营业厅事情人员在扫除卫生时,在门缝处发现一张信纸,随即捡起来交到营业厅班长手中。打开一看,信纸上竟是一首打油诗。诗中写道:移动公司为人民,话费充值合民意,不停开展新业务,全县客户都支持。

AG真人国际厅

八号坐台业务员,热情服务堪歌颂,有问必答解释清,客户心明特兴奋。希望优质服务畅,百问不烦暖心肠,久而久之人心暖,何愁业务蒸蒸上。凭据客户留下的移动号码,8号台席营业员张艳昕想起,9月19日她曾接待了一位老大爷。

这位老大爷由于年龄较大,说话不是太清晰,听力也不是太好。张艳昕主动凑近大爷,只管放大说话声音,老大爷听不清就说三遍、四遍,老大爷不明白,就换着法的解释,没有丝毫的不耐心,全程微笑服务,直到老大爷听清听懂,满足而去。营业员张艳昕展示用户送来的表彰诗“老大爷专程来到营业厅咨询问题,就得给他一个明晰的解释,总不能让客户白跑一趟。

AG真人国际厅

我只是做了自己该做的。”营业员张艳昕说:“现在天天到厅里来的客户,一多数都是老人,和他们交流,也知道家里的孩子多数都是在外打工,遇到手机、上网方面的问题只能求助于我们,我们能帮的绝不推辞。”徐州移动坚持让利于民、服务于民,将微笑服务落实到每个营业厅、每个台席以及每位员工的心里,用真诚真心换得客户的真情真意。

(余池)。


本文关键词:AG真人国际厅,营业,厅里,的,匿名信,—,一首,打油诗,点赞

本文来源:亚博AG娱乐-www.wzcdmy.com

Copyright © 2000-2021 www.wzcdmy.com. 亚博AG娱乐科技 版权所有 备案号:ICP备15328816号-8

在线客服 联系方式 二维码

服务热线

027-263203877

扫一扫,关注我们