当前位置:主页 > 成功案例 >

成功案例

case

专注好办事!揭秘苏宁家居物流办事“信仰基建”

时间:2022-04-20 00:56 点击次数:
  本文摘要:专注好办事!揭秘苏宁家居物流办事“信仰基建” 后疫情时代的首个双十一落下帷幕,中商财产研究院公布的最新数据显示,本年双十一当天,全网销售额排名中,家居建材行业排名第六,位列电脑办公、食品饮料等品类之前。家居大件网上买,已经成为越来越多人的共鸣,但难免另有一些用户担忧,收货时间长、万一有刮痕损伤怎么办?有些还要组装,就更贫苦。这也是许多家居电商们的痛点,眼看着国人十多年网购,从最初的尺度品到如今的各类个性化商品,都买得自由痛快酣畅。

亚博AG娱乐

专注好办事!揭秘苏宁家居物流办事“信仰基建” 后疫情时代的首个双十一落下帷幕,中商财产研究院公布的最新数据显示,本年双十一当天,全网销售额排名中,家居建材行业排名第六,位列电脑办公、食品饮料等品类之前。家居大件网上买,已经成为越来越多人的共鸣,但难免另有一些用户担忧,收货时间长、万一有刮痕损伤怎么办?有些还要组装,就更贫苦。这也是许多家居电商们的痛点,眼看着国人十多年网购,从最初的尺度品到如今的各类个性化商品,都买得自由痛快酣畅。

但家居产物,因为物流办事链条太长,信息化低、时效低、尺度化低、破损率高档痛点,不敢等闲下叉,生生阻碍着家居行业的线上转型。对于物流办事商来说,大件家居物流从来都是一块最难啃的硬骨头!但苏宁物流是一个破局者,从2016年正式进军家居物流,2018年推出“美家打算”,再到本年双十一“美家打算”的进级,面临这么一个行业级难题,苏宁物流能交出一份奈何的答卷? 家居物流也能“快”起来 11月12日上午,辽宁大连,苏宁物流办事工程师张洪锁正在配送一套电视柜和茶几,入户送装。

这是客户双十一当天下的单,连客户本身也想不到,竟然第二天就收到了货。这也是近一两年来许多网购族的感觉:网上买家居大件,收货越来越快。可是,并不是所有物流公司都能做到。

当一种详细的办事体验超出我们泛泛经验时,它背后必然有一套与之匹配的复杂运营体系支撑。家居物流,很是依赖物流企业的先天优势,笼罩全国的物流网络、强大的仓储吞吐能力、机动快速的运输效率和触达物流全链路的办事模式不是一朝一夕建成的。作为海内最早的家电大件物流办事商之一,高尺度的自建仓群一直是苏宁物流办事家居企业的底气。

AG真人国际厅

多年来形成的“区域中心仓+前行仓群+前置仓群”的立体化网络结构,可按照差别场景、差别需求,为浩瀚家居品牌提供定制化的仓配一体、揽配装一体化办事,大连张洪锁师傅这次送装的家居,就是从辽宁当地仓直发,实现快速送装。值得一提的是,在金华、佛山等家居财产堆积地,苏宁物畅通过产地仓“一仓发全国”模式,为商家提供集中化、专业化、一站式仓配办事。截止今朝,苏宁物流以全国47个大件仓储基地为中心,形成一张全国性宅配网络,办事规模冲破331城,个中凌驾30%的四至六线市场,都可以实现半日达、越日达等极速配送。

“快”是线上购物体验中重要一环,对于大件家居物流来说,因其难能,更显难得。苏宁物流年集30年仓储、干线、配送、安装等全链路时效优势,为家居物流“好办事”做了一个清晰的注脚。送装一体,破解结尾办事之痛 相对于速度来说,结尾的“入户难,安装难”,也是家居电商面对的难题。

非尺度化和需要安装是家居商品最明明的特征,一个普通的柜子,就含有板材、钉子、滑轨等各类配件,需要专业安装,有些则更庞大。以苏宁物流互助的一款儿童进修桌为例,共200多个螺丝,从开箱检讨、零配件查对,到读懂说明书、组装,再到最后的制品查抄,任何一个细节堕落,都可能导致重来。

AG真人

并且,家居商品的物流包裹体积大、重量大、货值珍贵,运输历程中要出格注意防磕碰,家居电商和物流公司都“伤”不起,售后成本高居不下。苏宁物流在最开始的家电办事中就率先奉行送装一体办事,自2016年进军家居物流市场后,将自营家电办事尺度复制抵家居行业,送装一体解决方案乐成应用于家居上门办事环节。

展开全文 “安装不光是一个技能活,还必需细心,遵守流程和规章,好比长度凌驾1米的商品,必需2人搬抬,严禁拖曳;搬抬上楼前,先做通道的危险‘排查’;商品入户后需用户拆封检讨;安装完成后带走所有的包装垃圾……”在武汉从事家居送装的办事工程师张林看来,恰恰是这些看似繁琐的划定,让他保持了5年来办事零投诉的记载。今朝,苏宁物流“送装一体”笼罩全国282个都会,办事涉及大家电、家居、家装、健身等产物,与浩瀚知名家居企业展开互助,办事网络不停扩张。打造尺度化办事样本 物流企业自建结尾办事,需要在全国匹配相应范围的资源和人力,才能对“最后一公里”的办事质量有较强的把控力,这对企业的实力要求甚高! 行业痛点就是本身的发力点。

双十一前夕,苏宁厨卫家装“16项办事宣言”,以上门丈量、免费送装一体、预约配送、配送延时赔、急速退等办事,在售前、售中及售后三个环节全方位无死角地办事消费者,为行业树立全流程尺度化办事的样本。而苏宁物流的供给链办事、仓配实力以及高尺度的结尾办事,成为支撑此次“办事宣言”的中坚气力,助力家居品牌在双十一进击搏杀;另一方面,苏宁强大的零售生态,也让家居品牌在牵手苏宁物流后,可以得到物流商流的合力加持,提高店肆销量。

为确保抵家办事尺度化,苏宁物流将联袂宜家等互助同伴、高校机构等结合建立“家装学院”,通过岗亭培训、专业认证,晋升一线安装人员的安装技术和办事程度,进一步晋升上门办事体验,打造行业功课尺度。电商模式的进一步演化,为大件家居的线上销售带来更多利好,也就意味家居物流办事另有更大的蓝海市场。

而对于物流企业来说,打造高尺度的仓、干、支、装一体的家居物流办事链条,才能形成本身的焦点竞争优势。苏宁物流专注好办事,其全链路办事优势正不停释放,联袂家居同伴,在聪明零售的蓝海中乘风破浪。返回,检察更多。


本文关键词:AG真人国际厅,专注,好,办事,揭秘,苏宁,家居,物流,“,专注

本文来源:亚博AG娱乐-www.wzcdmy.com

Copyright © 2000-2021 www.wzcdmy.com. 亚博AG娱乐科技 版权所有 备案号:ICP备15328816号-8

在线客服 联系方式 二维码

服务热线

027-263203877

扫一扫,关注我们